Gdyby ująć to, czym jest TRIZ, tylko jednym słowem, to byłoby zapożycz. Bo jeśli nie jest znane w danej dziedzinie rozwiązanie, to warto zainspirować się rozwiązaniem z zupełnie innej dziedziny. Na tym opiera się większość narzędzi TRIZ.
Nie chodzi o plagiat czy kopiowanie, a raczej o zainspirowanie się rozwiązaniem z innego obszaru i zaadoptowaniem go do swojego problemu.
Akronim TRIZ rozwija się jako "Teoria Rozwiązywania Innowacyjnych Zadań" tak by utrzymać się liter oryginalnego skrótu. TRIZ to ponad 30 mentalnych narzędzi oryginalnie stworzonych dla inżynierów, którzy potrzebowali rozwiązywać trudne problemy. Z czasem okazało się, że te narzędzia potrafią być bardzo użyteczne daleko od dziedzin technicznych.
Powiedzmy, że masz z czymś problem i nie widać rozwiązania w zwykłych sposobach, lub nie możesz akurat typowego rozwiązania zastosować, więc problem jest trudny.
Zamiast zastanawiać się z jakich innych dziedzin można zapożyczyć rozwiązanie, możemy zainspirować się wydestylowanymi z wielu dziedzin sposobami zwanymi zasadami TRIZ, nad którymi pracowało przez lata sporo ludzi.
Oto 40 zasad z przykładami biznesu.
Daj sobie czas by myśleć o nowych rozwiązaniach inspirując się tymi zasadami, to nie jest burza mózgów, choć można by to nazwać inspirowaną (kierowaną) burzą mózgów.
Użycie powyższych 40 zasad - przykład strategiczno - HRowy:
Zasada 9 to Wcześniejsze przeciwdziałanie ma pod sobą dwie myśli, druga z nich brzmi bardzo inżyniersko "Stwórz wcześniej naprężenia w obiekcie, które będą przeciwstawiać się znanym niepożądanym naprężeniom roboczym w późniejszym czasie."
Ale zapożyczenie jej do HR nie musi wcale ociekać techniką:
bo znajdziemy tam "Szkol pracowników w zakresie metod redukcji kosztów, zanim będzie tego wymagała gospodarka".
Na potwierdzenie powyższego przytoczę historię z British Airways, którego prezes Willie Walsh naciskał na obniżenie kosztów w okresie prosperity (został prezesem w 2005 roku). Jego działania powodowały opór - nie tylko związków zawodowych. Dziennikarze chętnie wytykali mu niepopularne decyzje. To on z grupą podległych pracowników wyciągnęli standardowe wyposażenie samolotu, aby znaleźć co jeszcze może obniżyć wagę o choćby kilogram. Głównie z powodu redukcji personelu Willie Walsh nie był lubiany, aż uderzył kryzys 2008 roku. Późniejszy kryzys "wulkaniczny" z 2010 dodatkowo dobił słabszych operatorów, a Willie Walsh był wtedy pokazywany jako niezłomny wizjoner, który przewidział kryzys. A przecież koniunktura ma swoje gorsze chwile.
Dodam w tematyce szkolenia, jako trener z trzydziestoletnim doświadczeniem, że często raz pracowników nie można szkolić bo są zbyt zajęci, a później też nie można, bo z powodu kryzysu budżet na szkolenia ucięto jako pierwszy.
Przykład relokacja:
Zasada 38 to Wzmocniona interakcja - inżynierom przypominała, że można zamiast powietrza użyć czystego tlenu, a we wspomnianym linku znajdziemy tam między innymi:
"Przenieś część operacji bezpośrednio do obszaru, który obsługuje (piętro klienta, wewnętrzny dział produkcji, itp.)."
Ktoś może powiedzieć, że na to łatwo wpaść bez żadnego TRIZ, jednak wiele razy widziałem, jak po dłuższym czasie przyzwyczajania nasze myśli ulegają koleinowaniu (torowaniu) i trudno nam wyskoczyć z utartych schematów - by właśnie zaproponować zespołowi z biura przeniesienie się do działu produkcji, skoro pracują nad optymalizacją tej produkcji. A jeśli zawsze pracowaliśmy u siebie w biurze to nie jest łatwo zapytać klienta czy nie znalazło by się miejsce u niego dla naszego zespołu na czas trwania projektu.
Dlatego potrzebujemy zapozyczenia, inspiracji z zewnątrz, z innej dziedziny lub z takich zasad jak niżej.
Jeszcze raz link do 40 zasad TRIZ z biznesowymi przykładami.
